Usługa monitoringu polega na całodobowym nadzorowaniu sygnałów płynących z systemów alarmowych zainstalowanych w obiektach Klientów i przesyłaniu ich do Centrum Monitorowania Alarmów Security Office.

Dyspozytorzy CMA czuwający 24 godziny na dobę reagują natychmiast na sygnały alarmowe z chronionych obiektów i w zależności od umowy z abonentem uruchamiają właściwe procedury ochronne, które obejmują między innymi:

• Interwencje Specjalistycznych Uzbrojonych Formacji Ochronnych (SUFO), które natychmiast udają się na miejsce alarmu w celu czynnej ochrony mienia,
• zawiadomienie wskazanych przez abonenta osób,
• zawiadomienie Policji, Straży Pożarnej, Pogotowia Ratunkowego,
• czuwanie nad uzbrojeniami systemu alarmowegoo określonym czasie.

Najbardziej typowymi rodzajami obsługiwanych alarmów są:

• włamanie, napad, pożar,
• kradzież pojazdu, napad na transport,
• przed wybuchowe stężenie gazu,
• stany energetyczne i temperaturowe (chłodnictwo,
• systemy grzewcze),
• stany powodziowe,
• pomoc medyczna,
• pomoc osobom w podeszłym wieku.